Polisi ad-daliad
Rydyn ni'n gwybod nad yw gorfod dychwelyd eitem byth yn ddelfrydol, felly rydyn ni yma i wneud y broses mor hawdd â phosib. Mae'r polisi hwn yn berthnasol i bob cwsmer ym mhob ardal ddaearyddol ar gyfer archebion a gyflwynir trwy ein gwefan.
- Nid yw’r ddogfen hon yn effeithio ar unrhyw hawliau statudol a allai fod gennych fel defnyddiwr (fel hawliau o dan Reoliadau Contractau Defnyddwyr (Gwybodaeth, Canslo a Thaliadau Ychwanegol) 2013 neu Ddeddf Hawliau Defnyddwyr 2015).
Dychwelyd eitemau diffygiol neu wedi'u difrodi
Mae’r hyn y gallwch ei ddychwelyd yn dibynnu ar y cyfnod o amser ers danfon fel isod, ac mae eich hawliau’n dod o dan y Ddeddf Hawliau Defnyddwyr, gan roi’r hawl i chi ddychwelyd eitemau sy’n ddiffygiol
-
Hyd at 30 diwrnodar ôl derbyn yr eitemau, mae gennych hawl gyfreithiol i ad-daliad. Efallai y byddwn hefyd yn cynnig cyfnewidfa os oes gennym yr eitemau mewn stoc, neu atgyweiriad yn ôl eich disgresiwn .
-
Ar ôl 30 diwrnodwedi mynd heibio, os oes nam, cysylltwch â ni a gallwn drefnu ad-daliad. Gallwn hefyd gynnig cyfnewidfa os oes gennym yr eitemau mewn stoc, neu atgyweiriad yn ôl ein disgresiwn .
-
Ar ôl 6 miswedi mynd heibio ers derbyn y nwyddau, mae baich y prawf yn newid i chi i brofi bod nam yn bresennol ar adeg prynu. Byddwn yn gofyn i chi ddarparu tystiolaeth bod y nwyddau'n ddiffygiol neu wedi'u difrodi ar y pwynt y cawsoch nhw.
Dychweliadau eraill
- Yn unol â’r Rheoliadau Contractau Defnyddwyr, gan fod eich eitem wedi’i phrynu ar-lein, mae gennych hawliau dychwelyd defnyddwyr:
- Mae gennych gyfnod canslo sy'n dechrau pan fyddwch yn gosod yr archeb, ac yn dod i ben 14 diwrnod o'r dyddiad y derbyniwch y nwyddau
- Yna mae gennych chi 14 diwrnod o'r dyddiad hwnnw i ddychwelyd y nwyddau
- Rhaid i'r eitemau a ddychwelir fod:
- Mewn cyflwr gwreiddiol
- Yn y pecyn gwreiddiol
- Heb ei addasu mewn unrhyw ffordd
Beth yw'r drefn dychwelyd?
- Yn ddelfrydol, gollwng llinell isupport@accurascale.co.ukyn gyntaf oll, fel y gallwn ddeall eich problem orau, er mwyn sicrhau nad oes unrhyw oedi cyn cymeradwyo'ch dychweliad.
- Rhowch eich rhif archeb a'ch cyfeiriad e-bost yn y meysydd uchod a chliciwch ar Start
- Dilynwch y cyfarwyddiadau a dewiswch yr eitemau rydych chi am eu dychwelyd
- Byddwch yn cael e-bost cadarnhau gyda'r canllawiau cludo unwaith y bydd y cais dychwelyd wedi'i gymeradwyo
- I gwblhau eich ffurflen, mae angen derbynneb neu brawf prynu arnom.
- Mae rhai sefyllfaoedd lle mai dim ond ad-daliadau rhannol a roddir (os yw’n berthnasol)
- Unrhyw eitem nad yw yn ei gyflwr gwreiddiol, wedi'i difrodi neu rannau ar goll am resymau nad ydynt oherwydd ein gwall
Beth mae'n ei gostio?
- Nid oes unrhyw daliadau am ddychwelyd
- Ni ellir ad-dalu costau cludo gwreiddiol (unrhyw daliadau am anfon y llwyth gwreiddiol atoch)
- Yn achos nwyddau diffygiol neu nwyddau sydd wedi'u difrodi, byddwn yn darparu label Collect+ rhagdaledig ar gyfer y llongau dychwelyd, neu gallwch anfon gan ddefnyddio dull arall ar eich cost eich hun.
Pa mor fuan y byddaf yn cael fy ad-daliad?
- Unwaith y bydd eich dychweliad wedi'i dderbyn a'i archwilio, byddwn yn anfon e-bost atoch i'ch hysbysu ein bod wedi derbyn eich eitem a ddychwelwyd. Byddwn hefyd yn eich hysbysu am gymeradwyo neu wrthod eich ad-daliad.
- Os cewch eich cymeradwyo, yna bydd eich ad-daliad yn cael ei brosesu, a bydd credyd yn cael ei gymhwyso'n awtomatig fel dull talu gwreiddiol, cyn gynted â phosibl a beth bynnag, o fewn 30 diwrnod ar ôl y diwrnod y byddwn yn derbyn eich cynnyrch a ddychwelwyd.
- Ni ellir ad-dalu ffioedd cadw a dalwyd am ragarchebion, ac ni ddefnyddir unrhyw bwyntiau teyrngarwch.
- Os ydych yn dychwelyd eitem i'w thrwsio neu ei gwirio, caniatewch hyd at 30 diwrnod gwaith.