Beartas aisíocaíochta
Tá a fhios againn nach bhfuil sé oiriúnach riamh earra a thabhairt ar ais, agus mar sin táimid anseo chun an próiseas a dhéanamh chomh héasca agus is féidir. Baineann an polasaí seo le gach custaiméir i ngach tír maidir le horduithe a chuirtear isteach tríd ár suíomh Gréasáin.
- Ní dhéanann an doiciméad seo difear d’aon chearta reachtúla a d’fhéadfadh a bheith agat mar thomhaltóir (amhail cearta faoi na Rialacháin um Chonarthaí Tomhaltóirí (Faisnéis, Cealú agus Táillí Breise) 2013 nó an tAcht um Chearta Tomhaltóirí 2015).
Míreanna lochtacha nó millte a thabhairt ar ais
Braitheann an méid is féidir leat a thabhairt ar ais ar an tréimhse ama ó seachadadh mar atá thíos, agus tagann do chearta faoin Acht um Chearta Tomhaltóirí, rud a thugann an ceart duit earraí atá lochtach a thabhairt ar ais
-
Suas le 30 látar éis duit na hearraí a fháil, tá ceart dlíthiúil agat aisíoc a fháil. D’fhéadfaimis malartán a thairiscint freisin má tá na hearraí i stoc againn, nó deisiúchán de do rogha féin.
-
Tar éis 30 látar éis a rith, má tá locht ann, déan teagmháil linn agus is féidir linn aisíocaíocht a shocrú. Is féidir linn malartú a thairiscint freisin má tá na hearraí i stoc againn, nó deisiúchán de réir ár rogha féin.
-
Tar éis 6 mhítar éis dóibh na hearraí a fháil, aistrítear an dualgas cruthúnais chugat chun a chruthú go raibh locht i láthair tráth an cheannaigh. Iarrfaimid ort fianaise a sholáthar go raibh na hearraí lochtach nó go ndearnadh damáiste dóibh ag an bpointe a bhfuair tú iad.
Tuairisceáin eile
- De réir na Rialachán Conarthaí Tomhaltóirí, toisc gur ceannaíodh d’earra ar líne, tá cearta tomhaltóra ar ais agat:
- Tá tréimhse chealaithe agat a thosaíonn nuair a dhéanann tú an t-ordú, agus a chríochnaíonn 14 lá ón dáta a fhaigheann tú na hearraí
- Tá 14 lá agat ansin ón dáta sin chun na hearraí a thabhairt ar ais
- Caithfidh na nithe a sheoltar ar ais a bheith:
- I riocht bunaidh
- Sa phacáistiú bunaidh
- Gan modhnú ar bhealach ar bith
Cad é an nós imeachta tuairisceáin?
- Go hidéalach, scaoil líne chuigsupport@accurascale.co.ukar an gcéad dul síos, ionas gur féidir linn do cheist a thuiscint ar an mbealach is fearr, lena chinntiú nach mbeidh aon mhoill ann maidir le do thuairisceán a fhaomhadh.
- Cuir isteach d'uimhir ordaithe agus do sheoladh ríomhphoist sna réimsí thuas agus cliceáil Tosaigh
- Lean na treoracha agus roghnaigh na míreanna is mian leat a thabhairt ar ais
- Gheobhaidh tú ríomhphost deimhnithe leis na treoirlínte loingseoireachta a luaithe a bheidh an t-iarratas ar ais ceadaithe
- Chun do thuairisceán a chomhlánú, teastaíonn admháil nó cruthúnas ceannaigh uainn.
- Tá cásanna áirithe ann nach ndeonaítear ach aisíocaíochtaí páirteacha (más infheidhme)
- Déantar aon earra nach bhfuil ina riocht bunaidh, damáiste a dhéanamh nó páirteanna in easnamh ar chúiseanna nach de bharr ár n-earráid
Cad a chosnaíonn sé?
- Níl aon táillí ar thuairisceáin
- Tá na buntáillí seolta neamh-inaisíoctha (aon táillí as an seoladh bunaidh a sheoladh chugat)
- I gcás earraí lochtacha nó damáiste, cuirfimid lipéad Collect+ réamhíoctha ar fáil don seoladh fillte, nó is féidir leat modh eile a úsáid ar do chostas féin.
Cé chomh luath agus a gheobhaidh mé m'aisíocaíocht?
- Nuair a gheofar agus a dhéanfar iniúchadh ar do thuairisceán, seolfaimid ríomhphost chugat chun a chur in iúl duit go bhfuil do mhír ar ais faighte againn. Tabharfaimid fógra duit freisin faoi fhaomhadh nó diúltú d’aisíocaíochta.
- Má tá tú ceadaithe, ansin déanfar d’aisíocaíocht a phróiseáil, agus cuirfear creidmheas i bhfeidhm go huathoibríoch mar mhodh íocaíochta bunaidh, a luaithe is féidir agus ar aon nós, laistigh de 30 lá tar éis an lae a bhfaighimid do tháirge ar ais.
- Níl táillí áirithinte a íoctar ar réamhorduithe inaisíoctha, agus ní úsáidtear aon phointí dílseachta.
- Má tá earra á thabhairt ar ais agat le deisiú nó le seiceáil, ceadaigh suas le 30 lá oibre le do thoil.