Widerrufsrecht
Wir wissen, dass es nie ideal ist, einen Artikel zurücksenden zu müssen, deshalb sind wir hier, um den Vorgang so einfach wie möglich zu gestalten. Diese Richtlinie gilt für alle Kunden in allen Regionen für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
- Dieses Dokument berührt keine gesetzlichen Rechte, die Sie möglicherweise als Verbraucher haben (z. B. Rechte gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 oder dem Consumer Rights Act 2015).
Rückgabe fehlerhafter oder beschädigter Artikel
Was Sie zurücksenden können, hängt von der Zeit seit der Lieferung ab, wie unten angegeben, und Ihre Rechte fallen unter das Verbraucherrechtsgesetz, das Ihnen das Recht gibt, fehlerhafte Artikel zurückzugeben
Bis zu 30 Tage nach Erhalt der Artikel haben Sie einen gesetzlichen Anspruch auf Rückerstattung. Wir können auch einen Umtausch anbieten, wenn wir die Artikel auf Lager haben, oder eine Reparatur nach Ihrem Ermessen.
Wenn 30 Tage vergangen sind und ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns und wir können eine Rückerstattung veranlassen. Wir können auch einen Umtausch anbieten, wenn wir die Artikel auf Lager haben, oder eine Reparatur nach unserem Ermessen.
Nach Ablauf von 6 Monaten ab Erhalt der Ware geht die Beweislast auf Sie über, um zu beweisen, dass zum Zeitpunkt des Kaufs ein Mangel vorlag. Wir werden Sie bitten, den Nachweis zu erbringen, dass die Ware zum Zeitpunkt des Erhalts fehlerhaft oder beschädigt war.
Sonstige Renditen
- In Übereinstimmung mit den Verbrauchervertragsbestimmungen haben Sie, da Ihr Artikel online gekauft wurde, Verbraucher-Rückgaberechte:
- Sie haben eine Widerrufsfrist, die mit der Bestellung beginnt und 14 Tage nach Erhalt der Ware endet
- Sie haben dann ab diesem Datum 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden
- Wenn Sie kein anderes gesetzliches Rückgaberecht haben, haben Sie dennoch Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung im Rahmen dieser Richtlinie, wenn wir das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum an Sie erhalten, wenn die Artikel sind
- Im Originalzustand
- In der Originalverpackung
- In keiner Weise verändert
Was ist das Rückgabeverfahren?
- Am besten senden Sie eine Nachricht an support@accurascale. co uk Zunächst einmal, damit wir Ihr Problem besser verstehen und sicherstellen können, dass es bei der Genehmigung Ihrer Rücksendung nicht zu Verzögerungen kommt.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die Felder oben ein und klicken Sie auf Start
- Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde
- Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
- Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Was kostet es?
- Für Rücksendungen fallen keine Gebühren an
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (Gebühren für die Zusendung der ursprünglichen Sendung)
- Im Falle fehlerhafter oder beschädigter Waren stellen wir ein vorausbezahltes Collect+-Etikett für die Rücksendung zur Verfügung, oder Sie können auf eigene Kosten eine andere Methode verwenden.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch so schnell wie möglich und auf jeden Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
- Wenn Sie einen Artikel zur Reparatur oder Überprüfung zurücksenden, erlauben Sie bitte bis zu 30 Werktage.